Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) cosmeticum Erfurt Medizinkosmetisches Institut,
Inh. Sabine Schmalisch, Schlösserstraße 9, 99084 Erfurt (gültig ab 15.08.2016)
1. Allgemeines, Geltungsbereich
1.1. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle unsere Geschäftsbeziehungen mit unseren Kunden.
1.2. Im Nachfolgenden verwenden wir den Begriff „Kunde“ oder „Kunden“ stellvertretend für alle Geschlechter.
1.3. Unsere AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben. Dieses Zustimmungserfordernis gilt in jedem Fall, beispielsweise auch dann, wenn wir in Kenntnis der AGB des Kunden unsere Leistungen vorbehaltlos ausführen:
2. Leistungsangebote
Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich.
3. Behandlungen, Terminvergabe
3.1. Wir behandeln alle geschäftsfähigen Personen ab 18 Jahren auf eigenen Wunsch und nach Terminvereinbarung. Die Behandlung von Personen unter 18 Jahren bedarf der vorherigen Zustimmung des/der gesetzlichen Vertreter/s.
3.2. Wir sind stets bemüht, dem Terminwunsch des Kunden für unsere Behandlungen nachzukommen. Dies ist jedoch aufgrund der Vielzahl von Terminwünschen nicht immer leistbar bzw. durchführbar.
3.3. Vereinbarte Termine (persönlich, telefonisch, per E-Mail oder WhatsApp), sind verbindlich und damit zwingend einzuhalten.
3.4. Die Behandlungsdauer und der Behandlungsumfang richten sich nach der vorherigen und individuellen Absprache bzw. der fachlichen Anamnese und dem vorherrschenden Hautbild. Nach erfolgter Behandlungsempfehlung trifft der Kunde die Entscheidung über die Art der Behandlung.
3.5. Kann ein Termin aus für uns nicht zu vertretenden Gründen oder höherer Gewalt von uns nicht eingehalten werden, wird der Kunde umgehend in Kenntnis gesetzt, sofern die hinterlegten Adress- und Kontaktdaten eine zeitnahe Kontaktaufnahme ermöglichen. In diesem Fall sind wir berechtigt, den Termin kurzfristig zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten. Unsere gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte bleiben unberührt.
4. Terminverzug durch den Kunden
4.1. Erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Behandlungstermin und sagt diesen Termin auch nicht mindestens 24 Stunden vorher ab, sind wir berechtigt, dem Kunden den nicht rechtzeitig abgesagten Termin gemäß § 615 BGB in Rechnung zu stellen. Ein Anspruch auf Ersatzleistung seitens des Kunden besteht nicht.
4.2. Trifft der Kunde verspätet zum Termin ein, besteht ein Anspruch auf Behandlung nur während der vereinbaren Behandlungsdauer. Wir sind zudem berechtigt, die volle Behandlungszeit zu berechnen, wenn die Behandlungsdauer aufgrund eines nachfolgenden Termins pünktlich beendet werden muss. Im Einzelfall behalten wir uns vor, abhängig vom Leistungsumfang oder der Art der geplanten Behandlung, die Behandlung nicht durchzuführen, sondern neu zu terminieren.
5. Preise und Zahlungsbedingung
5.1. Sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart ist, gelten unsere jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuellen Preise. Beim Erscheinen bzw. bei Änderung unserer Angebots- und Preislisten oder AGB verlieren alle vorherigen ihre Gültigkeit. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
5.2. Die gültigen bzw. vereinbarten Preise sind mit Beendigung der Behandlung fällig. Das Einräumen der Zahlung auf Rechnung erfolgt auf Kulanzbasis. Die Zahlung auf Rechnung ist sofort nach Erhalt der Rechnung fällig. In begründeten Fällen können Termine nur nach entsprechender Vorauszahlung angenommen werden.
5.3. Zahlungen erfolgen entweder in bar oder werden durch das EC-Cash Lastschriftverfahren erteilt. Für den Verkauf von Produkten oder Gutscheinen gilt dies entsprechend. Wir behalten uns vor, eine angemessene Anzahlung vorab zu berechnen.
6. Gutscheine
6.1. Alle im cosmeticum Erfurt erworbenen Gutscheine sind – wie gesetzlich vorgeschrieben – 3 Jahre gültig.
6.2. Das Versenden telefonisch oder schriftlich bestellter Gutscheine erfolgt erst nach Zahlungseingang auf dem Konto.
6.3. Eine Auszahlung der Gutscheine ist nicht möglich.
7. Gewährleistung
7.1. Innerhalb der Behandlung werden den Bedürfnissen des jeweiligen Hautbildes entsprechende Produkte eingesetzt. Eine Garantie bezüglich Verträglichkeit und Erfolg kann jedoch nicht gegeben werden. Dies trifft insbesondere dann zu, wenn Fragen im Vorgespräch seitens des Kunden nicht ausreichend oder nicht wahrheitsgemäß beantwortet wurden. Der Kunde ist – in seinem eigenen Interesse – verpflichtet, auf Krankheiten oder Umstände, auf die die Behandlung Auswirkungen haben könnte, wie z.B. auf Allergien, (HIV-,) Infektionen, Schwangerschaft, Herzschrittmacher, Implantate, Bluterkrankheit, Epilepsie, etc. vor Behandlungsbeginn hinzuweisen.
7.2. Offensichtliche Behandlungsmängel sind binnen 3 Kalendertagen, nachdem der Mangel erkannt werden konnte, anzuzeigen. Anderenfalls sind Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen.
7.3. Mängelanzeigen des Kunden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.
7.4. Im Übrigen richten sich die Gewährleistungsansprüche des Kunden nach den gesetzlichen Bestimmungen.
8. Haftung
8.1. Schadensersatzansprüche des Kunden verfallen mit Ablauf von drei Monaten nach der vertraglich vorgesehenen Beendigung der Behandlung, sofern die Ansprüche nicht innerhalb dieser Frist geltend gemacht werden. Nach Ablauf der Frist kann der Kunde Ansprüche nur geltend machen, wenn er ohne Verschulden an der Einhaltung der Frist verhindert worden ist.
8.2. Alle Schadensersatzansprüche verjähren innerhalb eines Jahres nach ihrer Entstehung. Dies gilt nicht für Ansprüche aus unerlaubter Handlung.
8.3. Unsere Haftung sowie die unserer Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen für vertragliche Pflichtverletzungen sowie aus Delikt sind auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Dies gilt nicht bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, d.h. einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde vertraut und vertrauen darf. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung jedoch auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.
8.4. Bei Ansprüchen aus dem Produkthaftungsgesetz sowie bei sonstiger gesetzlicher Garantiehaftung oder Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit finden die vorstehenden Haftungsbeschränkungen keine Anwendung.
8.5. Die Haftung für gesundheitliche Beeinträchtigungen des Kunden im Rahmen des Behandlungsvertrages wird begrenzt auf die Haltungsbegrenzung im Rahmen der bestehenden Betriebshaftpflichtversicherung. Die Haftung für Spätfolgen unter Anwendung des Behandlungssystems ist ausgeschlossen, soweit diese zum heutigen Zeitpunkt nicht bekannt sind.
8.6. Sofern der Kunde bei dem Abschluss des Behandlungsvertrages falsche und/oder nicht zutreffende Angaben über seine körperliche Verfassung bzw. Vorbelastung äußert – wie u.a. in Absatz 7.1. beschrieben – , besteht keine Haftung durch das cosmeticum Erfurt Medizinkosmetisches Institut. Die Richtigkeit der Kundenangaben für eine erfolgreiche Behandlung ist absolut maßgebend.
8.7. Falls der Kunde unsere Anweisungen bzw. Empfehlungen, die der Behandlungsvorbereitung dienen, nicht oder nur beschränkt befolgt, entfällt die Haftung durch das cosmeticum Erfurt Medizinkosmetisches Institut. Bei weiteren Behandlungsanweisungen bzw. Empfehlungen nach der Behandlung, die ausführlich beschrieben im Kundenhinweis zu finden sind, entfällt die Haftung.
9. Warenumtausch
Reguläre Verkaufsware, Aktionsware, individuell bestellte Ware oder bereits benutzte bzw. geöffnete Ware ist vom Umtausch ausdrücklich ausgeschlossen. Ein Umtausch erworbener aber noch unversehrter Neuware erfolgt ausschließlich nach Vorlage eines Allergienachweises oder – in seltenen Ausnahmefällen – auf Kulanz.
10. Erfüllungsort, Recht und Gerichtsstand
Erfüllungsort für Leistung und Zahlung ist das cosmeticum Erfurt, Schlösserstraße 9, 99084 Erfurt. Es gilt deutsches Recht. Als Gerichtsstand gilt das sachlich zuständige Amtsgericht in Erfurt.
11. Datenschutz
Die an uns übermittelten personenbezogenen Daten wie Namen, Adresse, Telefonnummer oder E-Mail Adresse verwenden wir ausschließlich zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer Anfrage, Unterbreitung der Sonderangebote/Informationen oder der Abwicklung Ihrer Bestellung. Ihre Daten werden von uns nicht an Dritte weitergegeben. Bei Verwendung der Kontaktaufnahme über unsere WhatsApp Business-Kunden-App werden sämtlichen Nutzungsrechten zugestimmt.
12. Schlussbestimmungen
12.1. Dem Kunden stehen Aufrechnungs- oder Zurückbehaltungsrechte nur insoweit zu, als sein Anspruch rechtskräftig festgestellt oder unbestritten ist.
12.2. Der Kunde ist nicht berechtigt, seine Ansprüche aus dem Vertrag abzutreten.
12.3. Sollte eine oder mehrere der vorstehenden Bestimmungen ungültig sein, so soll die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt werden. Dies gilt auch, wenn innerhalb einer Regelung ein Teil unwirksam, ein anderer Teil aber wirksam ist. Die jeweils unwirksame Bestimmung soll von den Parteien durch eine Regelung ersetzt werden, die den wirtschaftlichen Interessen der Vertrags parteien am nächsten kommt und die den übrigen vertraglichen Vereinbarungen nicht zuwider läuft.